O livro de Daniel Kahneman “Noise: A Flaw in Human Judgment” explora a ideia de que o julgamento humano é frequentemente afetado pelo ruído, ou seja, a variabilidade dos julgamentos feitos por pessoas diferentes numa mesma situação. No primeiro capítulo do livro, Kahneman introduz o conceito de ruído e fornece vários exemplos de como ele pode afetar a tomada de decisões em diferentes campos.
Kahneman começa por discutir o problema da variabilidade no julgamento humano. Ele observa que, quando pessoas diferentes recebem as mesmas informações, muitas vezes chegam a conclusões diferentes, mesmo sendo especialistas na área.
Para ilustrar o problema do ruído, Kahneman fornece um exemplo do campo da medicina. Ele observa que médicos diferentes muitas vezes fazem diagnósticos diferentes para o mesmo paciente, mesmo quando são confrontados com os mesmos sintomas e resultados de exames. Esta variabilidade pode levar a diferentes decisões de tratamento, o que pode ter consequências significativas para a saúde do paciente.
Kahneman também discute o problema do ruído no sistema jurídico. Ele refere que juízes diferentes costumam dar sentenças diferentes para o mesmo crime, mesmo quando recebem as mesmas informações sobre o caso. Esta variabilidade pode conduzir a disparidades nas sentenças e ter um impacto significativo na vida das pessoas envolvidas no processo jurídico.
Na área da preparação física, performance e alto rendimento o ruído associado a diferentes contextos de formação base e complementar dos especialistas envolvidos, bem como a preferências pessoais, também pode levar a interpretações dispares das necessidades dos clientes e a um planeamento que pode chegar a ser contraditório, dificultando por vezes a comunicação entre profissionais e podendo gerar dúvida e falta de confiança nos clientes.
O autor argumenta que o problema do ruído é generalizado em muitos campos e pode ter consequências significativas para a tomada de decisões. O ruído pode ser causado por uma variedade de fatores, incluindo vieses pessoais, fatores contextuais e variação aleatória. De referir que o ruído é muitas vezes invisível e pode ser difícil de detetar, o que o torna um problema particularmente insidioso.
Kahneman conclui o primeiro capítulo do seu livro discutindo a importância da redução do ruído na tomada de decisões. Refer que existem várias estratégias que podem ser usadas para reduzir o ruído, incluindo a padronização dos procedimentos de tomada de decisão, o uso de auxílios à decisão e o aumento do uso de algoritmos e automação. Observa também que a redução do ruído pode conduzir a melhorias significativas na tomada de decisões e pode ter um impacto positivo em muitos aspetos da sociedade.
No geral, o primeiro capítulo de “Noise: A Flaw in Human Judgment” fornece uma introdução convincente ao problema do ruído na tomada de decisões. Os exemplos da medicina e do sistema jurídico de Kahneman ilustram as formas como o ruído pode ter consequências significativas para a vida das pessoas, e a sua discussão sobre estratégias para reduzir o ruído fornece uma nota de esperança para quem se interessa em melhorar os processos de tomada de decisão.
Referências:
Kahneman, D., Sibony, O., & Sunstein, C. R. (2021). Noise: a flaw in human judgment. Hachette UK.